Noël approche à grands pas… Est-ce que vos clients pourront vous retrouver facilement sur internet ?

La Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD) nous apprend que les ventes de Noël sur internet vont bien progresser de l’ordre de 10% par rapport à 2013. Elles devraient ainsi atteindre les 11,1 milliards d’euros sur novembre et décembre, contre 10 milliards l’année dernière.

Selon LSA Conso les achats de Noël ont bel et bien décollé sur la semaine du 17 au 23 novembre avec désormais 53,3 % des Français qui ont commencé leurs emplettes. Néanmoins, 41,1 % d'entre eux ne savent toujours pas ce qu'ils vont offrir à leurs enfants et ce taux grimpe à 50,6 % quand on parle de leurs conjoints.

85% des français vont acheter une partie de leurs cadeaux de noël sur internet. Êtes-vous présents sur le web comme il se doit ? Nul doute que votre stratégie est déjà bien en place puisqu’il s’agit de la période la plus propice aux ventes. Les catégories d’achats les plus plébiscités sont les vêtements & accessoires, les univers de la beauté et des soins, les objets High Tech, les coffrets et cartes cadeaux.

18% des internautes n’utiliseront que leurs tablettes et mobiles pour faire leurs achats. Trois français sur dix utiliseront leurs smartphones et tablettes pour repérer les achats. Les acheteurs via mobile seront plus fidèles que ceux via ordinateurs (46 vs 37%).

7 français sur 10 auront un budget noël inférieur à trois cent euros, il est donc logique que 73% des français soient à la recherche des meilleures affaires. Il est primordial d’être visible, de proposer un prix cohérent et surtout un service client attractif comme des frais de livraison express et gratuit qui feront la différence. Aucun client, quel qu’il soit ne pourra accepter de recevoir ses cadeaux de Noël après la date fatidique du 24 décembre. Et vous, êtes-vous prêts ?